什么是保險(xiǎn)銷售系統(tǒng)？對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說，保險(xiǎn)銷售系統(tǒng)是必不可少的工具。為了簡單和受歡迎，所有的客戶服務(wù)都必須通過營銷系統(tǒng)來運(yùn)作，它是一個(gè)簡單的客戶管理功能，可以實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)、保險(xiǎn)信息、業(yè)務(wù)賬戶、日常業(yè)務(wù)、保費(fèi)計(jì)算等的集成，并可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場簽約，方便代理人工作。

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對保險(xiǎn)的認(rèn)識和普及程度有了很大提高。保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式也發(fā)生了革命性的變化，傳統(tǒng)的營銷模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)階段保險(xiǎn)業(yè)的推廣和業(yè)績提升。電話營銷模式的突起，很好的完善和彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷模式中的某些缺陷的同時(shí)也和保險(xiǎn)普及程度的提高進(jìn)行完美的接軌。

而電話銷售保險(xiǎn)營銷模式的目標(biāo)精準(zhǔn)，方便管理，提高銷售效率等優(yōu)勢，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銷售模式的缺陷。保險(xiǎn)電話銷售工作的良好開展，它離不開一套功能強(qiáng)大，方便操作及管理的電話銷售系統(tǒng)。傳統(tǒng)的手工撥打電話方式同走街串巷的營銷模式一樣耗時(shí)耗力，這就需要系統(tǒng)的客戶資料批量導(dǎo)入與撥打、自動識別錯(cuò)號與忙音、錄音監(jiān)管、三方通話、營銷日志等功能模塊的解決這一類問題。

另外電話銷售營銷模式為現(xiàn)行保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式，在國內(nèi)市場上來講，產(chǎn)品的類型和地區(qū)的不同這兩個(gè)重要因素起著主導(dǎo)作用。

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷模式存在訪問周期長、耗時(shí)長、管理不規(guī)范、目標(biāo)不準(zhǔn)確等缺點(diǎn)。同時(shí)，也不利于年輕銷售團(tuán)隊(duì)的成長。據(jù)介紹，隨著保險(xiǎn)業(yè)的年輕人越來越少，越來越多的人加入到保險(xiǎn)業(yè)中來。接受較好教育的80后們不愿意再走街串巷進(jìn)行壽險(xiǎn)營銷，他們更加愿意端坐在電話機(jī)旁與客戶進(jìn)行交流、溝通，無需面對面。