某餐飲企業(yè)為了保障自身經(jīng)營安全，投保了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等。在投保過程中，由于保險(xiǎn)代理人對條款解釋不夠清晰，企業(yè)在未完全理解保險(xiǎn)責(zé)任范圍的情況下匆忙簽單。

該餐飲企業(yè)之后遭遇了一場火災(zāi)，造成了一定的財(cái)產(chǎn)損失。然而，在理賠過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同中對于保險(xiǎn)事故原因有特定的限制，而此次火災(zāi)恰好屬于限制范圍外，因此保險(xiǎn)公司拒絕理賠。企業(yè)主對此感到十分困惑和失望，不僅遭受了經(jīng)濟(jì)損失，還對保險(xiǎn)行業(yè)的信任度產(chǎn)生了質(zhì)疑。

案例分析

這個(gè)案例揭示了非車險(xiǎn)承保過程中可能存在的幾個(gè)關(guān)鍵問題：

一是保險(xiǎn)代理人在銷售中未能充分履行告知義務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)主對保險(xiǎn)責(zé)任范圍理解不足。

二是企業(yè)在投保時(shí)未能仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，對關(guān)鍵條款缺乏了解。

案例提示

建議消費(fèi)者在選擇非車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司和代理人，確保獲得專業(yè)的保險(xiǎn)建議和服務(wù)。

2.投保前仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、免賠條款等關(guān)鍵內(nèi)容，確保自己了解并接受相關(guān)約定。

3.根據(jù)自身實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)狀況和需求，選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)或過度投保。

4.在承保過程中，主動(dòng)向保險(xiǎn)代理人或公司提出疑問，確保對保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)。